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技術管理(Technical Management)

ITサービスのサポートとITインフラストラクチャの管理において技術スキルを提供することを責務とする機能。技術管理では、必要とされるツール、プロセス、および手順だけでなく、サポート・グループ役割も定義する。

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  • アウトソースのデータセンターに関する契約管理は技術管理で行う

Tag: Service Operation




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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:36 JST (3523d)