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サービス要求 Edit

サービス要求(Service Request)

情報や助言、または標準的な変更ITサービスへのアクセスに対するユーザからの要求*1。例えば、パスワードのリセットや、新しいユーザに対する標準的なITサービスの提供など。通常、サービス要求はサービスデスクが処理し、RFCの提出は要求されない。

関連 Edit


Tag: Service Operation

Self-Help capabilities Edit

  • Menu-driven range of self help and service requests
  • Web front-end
  • A direct interface into the back end process handling software

memo Edit


Tag: Point サービスオペレーション




*1 AT/128
*2 AT/001

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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:35 JST (3431d)