サービス資産管理および構成管理(SACM) Edit

サービス資産管理および構成管理(Service Asset and Configuration Management)

構成管理資産管理の両方を責務とするプロセス

役割*1 Edit


Tag: Service Transition

資産管理 Edit

資産管理(Asset Management)

財務資産の価値とオーナシップを、その資産ライフサイクルを通して追跡および報告することを責務とするプロセス。資産管理は、総合的なサービス資産管理および構成管理プロセスの一部である。

関連 Edit


Tag: Service Transition

構成管理 Edit

構成管理(Configuration Management)

ITサービスの提供に必要な構成アイテムに関する情報を、それらの関係に関する情報も含めて維持することを責務とするプロセス。この情報は、CIライフサイクルを通して維持される。構成管理は、総合的なサービス資産管理および構成管理プロセスの一部である。


Tag: Service Transition

構成アイテム(CI) Edit

構成アイテム(Configuration Item)

ITサービスの提供のために管理する必要がある、あらゆるコンポーネント。各CIに関する情報は、構成管理によって構成管理システム内の構成レコードに記録され、そのライフサイクルを通して維持される。CIは変更管理によってコントロールされる。一般にCIには、ITサービス、ハードウェア、ソフトウェア、建物、人材、およびプロセス文書やSLAなどの正式文書が含まれる。


Tag: Service Transition

構成識別 Edit

構成識別(Configuration Identification)

構成アイテムおよびそれらの関係に関する情報を収集し、その情報をCMDBに取り込むことを責務とする活動。構成識別は、対応する構成レコードが分かるようにCI自体にラベル付けすることも責務とする。


Tag: Service Transition

構成コントロール Edit

構成コントロール(Configuration Control)

変更要求サービス要求の提出などにより、CIの追加、修正、または削除が適切に管理されるようにすることを責務とする活動


Tag: Service Transition

ステータスの説明 Edit

ステータスの説明(Status Accounting)

構成アイテムライフサイクルを記録および報告することを責務とする活動


Tag: Service Transition

確定版メディア・ライブラリ(DML) Edit

確定版メディア・ライブラリ(Definitive Media Library)

すべてのソフトウェア構成アイテムの、承認済みの確定版バージョンを安全に保存する1つまたは複数の場所。*2DMLには、ライセンスや文書などの関連するCIが保存される場合もある。複数の場所に分散している場合でも、DMLは論理的には単一の保存領域である。DML内のすべてのソフトウェアは、変更管理リリース管理によってコントロールされ、構成管理システムに記録される。リリース用に許可できるのは、DMLからのソフトウェアだけである。


Tag: Service Transition Point サービストランジション

構成ベースライン Edit

構成ベースライン(Configuration Baseline)

正式に合意済みで、変更管理プロセスを通して管理される構成ベースライン。構成ベースラインは、将来の構成リリース、および変更のベースとして使用する。


Tag: Service Transition

構成管理データベース(CMDB) Edit

構成管理データベース(Configuration Management Database)

構成レコードライフサイクルを通した保管に使用するデータベース。構成管理システムでは1つ以上のCMDBを維持し、各CMDBにはCI属性および他のCIとの関係を保存する。


Tag: Service Transition

構成管理システム(CMS) Edit

構成管理システム(Configuration Management System)

ITサービス・プロバイダ構成データの管理に使用される、一連のツールまたはデータベース。CMSには、インシデント問題既知のエラー変更リリースに関する情報も含まれる。

また、従業員、サプライヤ、場所、事業部門顧客ユーザに関するデータも含まれる場合もある。CMSには、すべての構成アイテムおよびそれらの関係に関するデータを収集、保管、管理、更新、提示するためのツールも含まれる。CMSは、構成管理によって維持され、すべてのITサービスマネジメントプロセスに使用される。

関連 Edit


Tag: Service Transition




*1 AT/023
*2 AT/086

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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:35 JST (3431d)