変更管理 Edit

変更管理(Change Management)

構成アイテムライフサイクルの間に、そのCIに対して行われたすべての変更に関する情報。変更履歴は、そのCIに該当するすべての変更レコードで構成される。

目的 Edit

  • 全体的な事業リスクの最適化
  • 標準化された方法と手順で全ての変更を効率的かつ迅速に処理する
  • サービス資産と構成アイテムへのすべての変更は構成管理システムに記録する

memo Edit

  • すべての予算と支出を占めているワケではない*1

Tag: Service Transition

変更 Edit

変更(Change)

ITサービスに影響を及ぼす可能性のあるものを、追加、修正、または削除すること。適用範囲には、すべてのITサービス構成アイテムプロセス文書などが含まれているべきである。


Tag: Service Transition

変更要求(RFC) Edit

変更要求(Request for Change)

行うべき変更についての正式な提案。RFCには提案された変更の詳細が記述され、紙または電子的に記録されることがある。RFCという用語は、変更レコード変更そのものを指すように使われることが多いが、それは誤用である。


Tag: Service Transition

変更スケジュール Edit

変更スケジュール(Change Schedule)

承認済みのすべての変更と、その予定実施日を示す文書。変更スケジュールは、将来的な変更スケジュールと呼ばれることもあるが、すでに実施された変更に関する情報も含んでいる。


Tag: Service Transition

変更管理の7R Edit

  • Who Raised the change?
  • What is the Reason for the change?
  • What is the Return required from the change?
  • What are the Risks invoice in the change?
  • What Resources are required to deliver the change?
  • Who is Responsible for the build,test and implementation of the change?
  • What is the Relationship between this changhe and other changes?

memo Edit

  • 誰が要請(Raised)?
  • 理由(Reason)は?
  • 成果(Return)は?
  • リスク(Risk)は?
  • リソース(Resource)は?
  • 誰の責任(Responsible)で?
  • 他との関係(Relationship)は?

変更モデル Edit

変更モデル(Change Model)

繰り返し利用できる、特定のカテゴリ変更に対する処理方法。変更モデルでは、そのカテゴリに対する変更の際に従う特定のステップを事前定義する。変更モデルは、承認を必要としない極めて単純なもの(パスワードの再設定など)になる場合や、承認が必要な多くのステップを伴う非常に複雑なもの(主要なソフトウェアのリリースなど)になる場合がある。

関連 Edit


Tag: Service Transition

変更諮問委員会(CAB) Edit

変更諮問委員会(Change Advisory Board)

変更アセスメント、優先順位付け、およびスケジューリングにおいて変更マネージャに助言を与える人々のグループ。この委員会は、通常、ITサービス・プロバイダ事業体サードパーティサプライヤなど)のすべての領域の代表者で構成される。


Tag: Service Transition

緊急変更諮問委員会(ECAB) Edit

緊急変更諮問委員会(Emergency Change Advisory Board)

変更諮問委員会の一部。インパクトの大きい緊急の変更について意思決定を行う。ECABの委員は、会議召集時に決定される場合がある。またこの委員は、緊急の変更の性質によって異なる。

memo Edit

  • 通常のプロセスよりも早くインストールしなければならない変更を承認するグループをECABと言う。*2

Tag: Service Transition




*1 AT/042
*2 AT/004

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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:34 JST (3523d)