サービストランジション Edit

サービストランジション(Service Transition)

ITサービスライフサイクルにおける段階の1つ。サービストランジションには多数のプロセス機能が含まれる。これはITIL書籍の1つの題名でもある。

プロセス Edit

目的 Edit

  • サービスが管理、運用、サポートできることを確保する
  • 変更のナレッジ、リリース管理および展開管理に品質を提供する
  • リリース管理の計画とキャパシティとリソース要求を管理する
  • プロジェクト管理の教育や認定はしない*1

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Tag: Service Transition

データ・情報・知識・知恵(DIKW) Edit

データ・情報・知識・知恵(Data-to-Information-to-Knowledge-to-Wisdom)

データ、情報、知識、知恵の間の関係を理解する方法の1つ。DIKWは、データ、情報、知識、知恵がそれぞれ互いに依存している様子を表す

関連 Edit

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  • ツールで蓄積、管理できないのは「知恵」*3

Tag: Service Transition サービストランジション Point

サービス知識管理システム(SKMS) Edit

サービス知識管理システム(Service Knowledge Management System)

知識または情報の管理に使用される、一連のツールまたはデータベース。SKMSには、構成管理システムおよびその他のツールとデータベースが含まれる。SKMSは、ITサービスライフサイクル全体を管理するためにITサービス・プロバイダが必要とするすべての情報を格納、管理、更新、提示する。

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Tag: Service Transition




*1 AT/046
*2 AT/012
*3 AT/038
*4 AT/003,AT/025
*5 AT/003

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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:34 JST (3523d)