サービス・カタログ Edit

サービス・カタログ(Service Catalogue)

稼動中のすべてのITサービスに関する情報(展開に使用可能な情報を含む)を格納するデータベースまたは構造化された文書。サービス・カタログは、サービス・ポートフォリオの中で顧客に公開される唯一の部分であり、ITサービスの販売と提供の支援に使用される。サービス・カタログには、成果物、価格、連絡先、注文、および要求のプロセスに関する情報が含まれている。

サービス・カタログ・マネージャの責務*1 Edit

memo Edit

  • サービスカタログはITサービス提供に関する主要な情報源*2

関連 Edit


Tag: Service Design

ビジネス・サービス Edit

ビジネス・サービス(Business Service)

ビジネス・プロセスを直接的に支援するITサービスITサービス・プロバイダによって内部で使用され、通常は事業体には見えないITサービスとは対照的である。 ビジネス・サービスという用語は、事業部門によって事業顧客に提供されるサービスも指す。例えば、銀行の顧客に対する金融サービスや、小売店の顧客に対する商品の提供など。ビジネス・サービスの提供が成功するかどうかは、多くの場合、1つ以上のITサービスに左右される。

インフラストラクチャ・サービス Edit

インフラストラクチャ・サービス(Infrastructure Service)

事業体が直接使用するのではなく、ITサービス・プロバイダが他のITサービスを提供にするために必要とするITサービス。例えば、ディレクトリ・サービス、ネーミング・サービス、通信サービスなど。

技術サービス Edit

技術サービス(Technical Service)

インフラストラクチャ・サービスの同義語。




*1 AT/010
*2 AT/110

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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:33 JST (3431d)