サービスデザイン Edit

サービスデザイン(Service Design )

ITサービスライフサイクルにおける段階の1つ。サービスデザインには多数のプロセス機能が含まれる。これはITIL書籍の1つの題名でもある。

プロセス*1 Edit

サービスデザインが提供するガイダンス Edit

  • サービスとサービスマネジメントプロセスの設計と開発*3

サービスデザインツール Edit

  • ハードウェア設計
  • ソフトウェア設計
  • 環境設計
  • プロセス設計
  • データ設計
  • ストラテジ設計は含まれない*4

memo Edit

  • Produce quality, secure and resilient designs for new or improved services, technology architecture, processes or measurement systems that meet all the agreed current and future IT requirements of the organisation
  • Take the overall Service Strategies and ensure they are reflected in the Service Design process and the service designs that are produced
  • Measuring the effectiveness and efficiency of Service Design and the supporting processes
  • すべての必要なサービストラジションパッケージの提供・保守は行わない。*5

関連 Edit


Tag: Service Design サービスデザイン Point

4P Edit

Four Ps of Design

サービスデザインの5個の側面 Edit

memo Edit


Tag: Service Operation

サービスデザイン・パッケージ Edit

サービスデザイン・パッケージ(Service Design Package)

ITサービスとその要件のすべての側面について、ライフサイクルの各段階を通して定義する文書。サービスデザイン・パッケージは、新しいITサービス、重大な変更、またはITサービス廃止のそれぞれに対して作成される。


Tag: Service Design




*1 AT/005
*2 AT/009,AT/012
*3 AT/048
*4 AT/122
*5 AT/078
*6 AT/076
*7 AT/009

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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:33 JST (3431d)