サービスマネジメント・ライフサイクル Edit

サービスマネジメント・ライフサイクル(Service Management Lifecycle)

ITサービスマネジメントに対するアプローチの1つ。ITサービスライフサイクル全体を管理するための、さまざまな機能プロセス、およびシステムにわたる調整とコントロールの重要性を強調している。サービスマネジメント・ライフサイクル・アプローチでは、ITサービス戦略設計移行運用、および継続的改善を考慮する。

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  • ITサービスの価値を測ることができるのは、サービスマネジメント・ライフサイクルの中のサービスオペレーションだけである。(すべてのサイクルではない)*1
  • すべてのライフサイクル中で、ITサービスの価値について考慮しないといけない。*2

Tag: Point Service Management Lifecycle



*1 AT/016
*2 AT/040

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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:16 JST (3793d)