測定基準 Edit

測定基準(Metric)

プロセスITサービス、または活動の管理を支援するために測定、報告されるもの。

測定基準の種類*1 Edit

技術測定基準
often associated with component and application based metrics such as performance, availability.
プロセス測定基準
captured in the form of Critical Success Factors (CSFs),Key Performance Indicators (KPIs) and activity metrics.
サービス測定基準
the results of the end-to-end service.Component/technology metrics are used to compute the service metrics.

関連 Edit


Tag: Continual Service Improvement Point 継続的サービス改善



*1 AT/063

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Last-modified: 2010-03-03 Wed 06:37:03 JST (3514d)