Function

機能 †

機能(Function)

1つまたは複数のプロセスや活動を実施するために用いられる、人材で構成されるチームまたはグループ、および彼らが使用するツール。例えば、サービスデスクなど

機能という用語には、ほかにも次の2つの意味もある。

• 構成アイテム、人材、チーム、プロセス、またはITサービスの本来の目的。例えば、電子メール・サービスの機能の1つは送信メールの保管と転送であり、ビジネス・プロセスの機能の1つは顧客への商品発送である。
• 本来の目的を正しく実行すること。「コンピュータは機能している」

関連 †

• サービスデスク
• アプリケーション管理
• 施設管理
• 財務管理
• IT運用コントロール
• 技術管理