外部委託契約(UC) Edit

外部委託契約(Underpinning Contract)

ITサービス・プロバイダサードパーティとの間で交わされる契約サードパーティは、顧客へのITサービス提供を支援する商品またはサービスを提供する。外部委託契約では、SLAに記載された合意済みサービスレベル目標値を満たすために必要な目標値および責任を定義する。


Tag: Service Design



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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:56:03 JST (3492d)