プロセス Edit

プロセス(Process)

特定の達成目標を実現するために設計された、体系的な一連の活動。プロセスでは、1つまたは複数の定義済みインプットを受け取り、定義済みアウトプットに変換する。プロセスには、アウトプットを確実に提供するために必要とされる役割、責任、手段、および管理コントロールなどが含まれる場合がある。また、プロセスでは、必要に応じて方針標準指針活動、および作業指示を定義できる。

memo Edit

  • プロセスの主な結果は顧客利害関係者に提供される*1
  • プロセスが定義する活動は複数の機能で実行される*2
  • プロセスの出力は事業目的に由来する運用基準に準じる*3
  • すべてのITプロセスの目的は事業の利益と目標の観点で明確にする必要がある*4
  • プロセスは標準やガイドラインにポリシーを定義することがある*5

プロセス特徴*7 Edit

  • 測定可能
  • 特定の結果を提供する
  • 特定のイベントに応答する
  • 組織の構造化手法ではない

関連 Edit


Tag: Point サービスマネジメント・ライフサイクル



*1 AT/053
*2 AT/053
*3 AT/071
*4 AT/071
*5 AT/071
*6 AT/071
*7 AT/060

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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:55 JST (3578d)