サービスレベル目標値 Edit

サービスレベル目標値(Service Level Target)

サービスレベル・アグリーメントに文書化された義務。サービスレベル目標値はサービスレベル要件に基づいており、ITサービスの設計が目的に適しているようにするために必要とされる。サービスレベル目標値はSMARTであるべきで、通常はKPIに基づいている。


Tag: Service Design Continual Service Improvement



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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:47 JST (3468d)