サービス・カタログ Edit

サービス・カタログ(Service Catalogue)

稼動中のすべてのITサービスに関する情報(展開に使用可能な情報を含む)を格納するデータベースまたは構造化された文書。サービス・カタログは、サービス・ポートフォリオの中で顧客に公開される唯一の部分であり、ITサービスの販売と提供の支援に使用される。サービス・カタログには、成果物、価格、連絡先、注文、および要求のプロセスに関する情報が含まれている。

サービス・カタログ・マネージャの責務*1 Edit

memo Edit

  • サービスカタログはITサービス提供に関する主要な情報源*2

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Tag: Service Design



*1 AT/010
*2 AT/110

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Last-modified: 2010-02-22 Mon 06:55:44 JST (3578d)